Resumo dos Principais Pontos
Uma boa estratégia de email marketing não é apenas enviar mensagens esporádicas. É importante ter objetivos claros, segmentar o público e manter a colaboração entre as equipes para melhorar o retorno sobre investimento (ROI).
Medir o sucesso envolve alinhar indicadores de desempenho (KPIs) com as prioridades estratégicas, seja melhorando a entrega, aumentando o engajamento ou as conversões. Ajuste as campanhas com base em insights de desempenho.
Tendências emergentes, como personalização com IA e automação, podem aumentar a produtividade e o engajamento. Porém, funcionam melhor quando há uma compreensão profunda do público.
Tools certas ajudam a implementar uma estratégia eficiente de email marketing, otimizando todo o processo de produção.
Email marketers precisam fazer de tudo um pouco. Não é fácil, e muitos acabam presos na rotina de pedidos de email. É comum que um quarto dos profissionais gerenciem até 11 funções essenciais, segundo dados do setor.
Se alguém… pede um email, isso não significa que você está fazendo uma estratégia. Apenas enviar um email semanal também não é estratégia! Para alcançar um potencial de ROI de 36:1, você precisa pensar mais além em sua audiência, mensagens e tecnologia.
O que você deve saber sobre estratégias de email marketing e como criar um plano que gere bons resultados, mesmo para equipes bem ocupadas? Vamos destrinchar.
Comece com uma Estratégia Real para Evitar Quebras e Resultados Fracos
Mas afinal, o que é uma estratégia de email marketing? É um plano que define para quem você vai enviar, quais serão seus objetivos e como alcançá-los. Ter uma estratégia ajuda todos na equipe a trabalharem em direção aos mesmos objetivos e priorizarem tarefas.
Uma boa estratégia auxilia a:
Alinhar a Equipe: Coloque tudo no papel para garantir que todos estão na mesma sintonia.
Analisar Expectativas vs. Realidade: Ao definir um plano, você precisa revisá-lo, mantendo o foco. Isso evita dúvidas de outros membros da equipe.
Usar o Orçamento de Forma Inteligente: Definir prioridades ajuda a decidir onde investir seu dinheiro em ferramentas e recursos.
Concentrar-se em Projetos: Foque em poucos projetos de cada vez, com base nas necessidades do momento.
Minimizar Interrupções: Mantenha suas ideias e fluxos de trabalho documentados, assim, se alguém precisar se ausentar, outro pode retomar de onde parou.
Quando sua última campanha estava atrasada e você tem uma pilha enorme de ideias, planejar a longo prazo pode parecer uma tarefa menos urgente. No entanto, é vital para mostrar o valor que o email marketing traz, focando em mais do que apenas “não enviamos um email sobre X há um tempo”.
Componentes da Sua Estratégia de Email Marketing
O primeiro passo para construir uma estratégia é definir seus objetivos. O que você espera que seus emails façam? Pode ser aumentar vendas no site, levantar mais conhecimento sobre produtos ou melhorar a entrega em uma lista que não é tão otimizada. É bom adicionar prazos a esses objetivos, como metas anuais ou trimestrais.
De acordo com especialistas, uma estratégia deve ajudar sua audiência em um determinado período. O foco não necessariamente precisa ser em números, mas em como engajar um segmento e fazer uma mudança positiva.
Depois disso, pense em:
1. Segmentação de Público e Comportamento de Compra
‘Segmentos de clientes’ são grupos específicos dentro da sua lista de emails. Dividir e marcar esses grupos ajuda a decidir quais campanhas enviar para quem. Se feito corretamente, isso resulta na melhor personalização possível.
Saber quem é seu público é essencial. Crie uma lista dos segmentos e os critérios que você usa para alcançar suas partes mais relevantes. Lembre-se: é preciso entregar a informação que seu público precisa, na hora certa.
2. Planejamento de Conteúdo ao Longo do Ciclo do Inscrito
Como você vai construir uma lista de emails de qualidade? Documente seus recursos de atração, formulários de inscrição e estratégias de limpeza de lista. Sua lista vai guiar o restante do seu conteúdo.
Faça um mapa da jornada do comprador. Entenda o que é necessário para que alguém comece a receber seus emails e se torne um cliente fiel. É preciso repetição em múltiplos pontos de contato e algumas orientações suas durante o caminho.
3. Testes, Experimentos e Otimização
As equipes investem tempo e esforço em marketing de email, por isso é essencial que cada mensagem chegue perfeitamente à caixa de entrada. Tenha um plano para testar seus emails, otimizar a entrega e melhorar campanhas futuras com base nas análises de email.
Realizar testes A/B em elementos como linhas de assunto pode aumentar as taxas de abertura. E, se você não está testando, não está aprendendo. O que pode funcionar bem em um cliente de email pode não ser a melhor escolha para o seu público predominante.
Medir Resultados: Metas e Avaliações de Desempenho
A eficácia da sua estratégia de email marketing pode se dar mesmo sem pedir algo ao cliente, desde que você saiba medir a resposta deles. Isso pode ser através de engajamento, visitas, ou conversões.
Os principais objetivos que a maioria dos email marketers busca são aumentar vendas e receita, converter inscritos em clientes e melhorar o engajamento com a marca. As campanhas devem estar alinhadas a um ou dois desses focos principais.
Além disso, ao nível de campanha, diferentes objetivos podem variar de acordo com o tipo de email enviado. Por exemplo, use a taxa de cliques para mensurar o engajamento do seu boletim informativo e o ROI do marketing via email para evidenciar a força das suas mensagens promocionais.
Os indicadores que devem ser monitorados incluem:
- Retorno sobre Investimento (ROI)
- Receita por Inscrito
- Vida Útil do Inscrito (LTV)
- Taxa de Abertura
- Taxa de Rejeição
- Taxa de Cancelamento
- Capacidade de Entrega
Esses indicadores devem estar alinhados a metas gerais. Classifique-os conforme o que você deseja melhorar, e então planeje suas campanhas ou mudanças operacionais.
A Estratégia Multifuncional do Moderno Email Marketer
Os profissionais de email não trabalham sozinhos. Para uma estratégia de email eficaz, é preciso envolver outros membros da equipe. Não permita que os pedidos desenfreados atrapalhem seu fluxo, e sim, transforme campanhas multiculturais em uma parte essencial da sua estratégia.
Email Marketing + Produto
Novidades no produto demandam novos emails. As campanhas devem começar com a razão pela qual algo está sendo criado.
Email Marketing + Suporte
Para as campanhas com clientes existentes, trabalhar com a equipe de suporte ajuda a diminuir pedidos e construir relacionamentos sólidos. Alinhe-se ao enviar emails sobre novos produtos ou promoções.
Email Marketing + Vendas
A equipe de vendas precisa entender o que o marketing fará e que valor será oferecido, evitando sobrecargas de emails nos clientes.
Tendências Emergentes em Email Marketing
Os princípios básicos do email marketing permanecem os mesmos: entregue emails valiosos que seu público deseja ler. No entanto, volume e competição estão em alta, o que torna fundamental se destacar na caixa de entrada.
1. Personalização Além do Nome
Segmetação é a base da sua estratégia. Quanto mais personalizada for a mensagem, melhor será a resposta. Mesmo que o trabalho adicional exija mais esforço, os retornos são significativos.
2. Fluxos de Nurture Acionados > Envios Únicos
Automatizações baseadas em comportamento permitem uma entrega mais personalizada. Com isso, é possível guiar os clientes através do funil com mais eficiência.
3. A Ascensão da Automação Via IA
A inteligência artificial se tornou uma grande aliada do marketing digital. Com a ajuda de IA, muitos setores do email marketing podem ser otimizados e aprimorados.
4. Processos de Produção de Emails Mais Eficientes
A centralização dos designs garante consistência na identidade visual dos emails. Criar um guia de estilo de email agiliza a comunicação da sua marca.
Conclusão
Construir uma estratégia de email marketing não é só postar conteúdos. É sobre envolvimento, segmentação e otimização. Invista tempo, mas também utilize ferramentas que ajudem a efetivar suas ideias e estratégia.
