Migrar de um Provedor de Serviço de Email (ESP) pode ser necessário por diferentes razões, como fusões, reformulações, redução de custos, problemas de entrega, ou a busca por melhores recursos de automação e personalização. Aqui está um guia prático para esse processo.
O que é uma migração de ESP?
A migração de ESP é a troca de provedores de serviços de email. Ela envolve mover seu programa de marketing, automações e dados para uma nova plataforma. Este guia foca no que acontece após escolher um novo ESP e criar sua conta, ajudando você a planejar uma migração tranquila.
Por que ter uma estratégia sólida?
Trocar de ESP pode parecer fácil: basta mover os dados e ajustar algumas configurações. Porém, para grandes empresas, a situação é mais complexa. Se não for bem planejada, a migração pode causar problemas sérios, afetando a reputação do seu enviado e deixando clientes confusos.
Riscos de uma migração mal feita
Você não está apenas transferindo contatos e modelos de email. É importante proteger a integridade dos dados, garantir a entrega e manter as automações em funcionamento. Um erro pode prejudicar sua reputação de remetente e desorganizar equipes.
Razões para migrar
As empresas constroem suas estratégias de migração com base em algumas motivações principais:
Melhoria na entrega e análise: A entrega de emails nos públicos-alvo é crucial. Com um bom retorno sobre investimento em email, até mesmo pequenas melhorias podem fazer muita diferença.
Fusão de ESPs: Consolidar email marketing entre diferentes marcas ou departamentos pode ser desafiador. É preciso planejar bem para garantir que todos os workflows e automações sejam mantidos.
Redução de custos: Se o volume de envio aumenta, os gastos também. Migrar pode desbloquear novos modelos de preços e evitar penalidades por crescimento.
Atualização de recursos: Se o seu atual ESP não atende às suas necessidades, considerar um novo pode ser a solução. Funcionalidades como automação avançada e inteligência artificial são um diferencial.
Mudanças de domínio ou marca: Uma reformulação ou nova estratégia de subdomínio pode demandar uma atualização nos registros de autenticação.
Estrutura da migração
Passo 1: Planejamento pré-migração
Antes de fazer qualquer movimentação, é fundamental fazer um levantamento completo. Faça uma auditoria do seu programa atual, catalogando todos os componentes, como emails, modelos, ativos de mídia e listas. Assim, você consegue identificar o que precisa ser transferido, reconstruído ou descartado.
Passo 2: Preparação e aquecimento do IP
Use ferramentas que você já possui. O suporte do novo ESP pode ser muito útil nesta fase. Crie um plano de aquecimento do IP para garantir que sua nova estrutura de envio funcione bem. Isso envolve enviar para uma audiência engajada antes de aumentar o volume.
Passo 3: Mudança e testes
Aborde a migração como uma transição gradual. Teste cada template e automação assim que forem migrados para detectar problemas rapidamente. A comunicação entre os times é essencial para garantir que tudo esteja em ordem.
Passo 4: Estabilização e otimização
Depois que a migração estiver concluída, avalie se não deixou nenhum detalhe passar. Compartilhe os resultados e identifique o que funcionou bem e o que pode ser melhorado no futuro.
Dicas para aquecimento do IP
Quando você migra para um novo ESP, seu novo IP começa “frio”, sem reputação. É importante enviar emails primeiro para os contatos mais engajados. O processo deve ser gradual:
Inicie com poucos envios e aumente esse volume progressivamente.
Monitore o desempenho de cada campanha, ajustando conforme a resposta da audiência.
Use campanhas de alto desempenho iniciais para aquecer seu novo IP.
Conclusão
Migrar de ESP é um grande desafio, mas também uma ótima oportunidade para melhorar a eficiência das suas estratégias de email marketing. Com um planejamento cuidadoso e uma execução cuidadosa, você pode evitar problemas e tirar o máximo proveito de sua nova plataforma.
Tire um tempo para otimizar suas práticas e reavaliar como sua nova estrutura funcionará. A mudança é uma chance de inovar e melhorar seu relacionamento com os clientes.
