Principais Pontos ✨
O marketing por e-mail enfrenta vários desafios em 2025, como baixas taxas de engajamento, problemas com a qualidade dos dados, dificuldade em medir o ROI com precisão e personalização.
Apesar de a acessibilidade dos e-mails ser essencial, essa questão está sendo deixada de lado.
Elementos interativos, como conteúdo dinâmico e enquetes, podem elevar a qualidade dos seus e-mails e aumentar o engajamento.
O uso de inteligência artificial no marketing por e-mail continuará a crescer, não se limitando apenas à criação de conteúdo.
Recentemente, ocorreu um evento importante sobre o estado do e-mail, onde discutimos o relatório sobre o tema para 2025.
No webinar, reunimos especialistas em marketing por e-mail, todos muito envolvidos com o assunto.
O painel foi conduzido por um especialista em engajamento de clientes e contou com a participação de outros profissionais do setor.
Se você não tem tempo para assistir a gravação completa, aqui estão alguns pontos principais que discutimos.
Marketing por E-mail em 2025 é Desafiador
Durante o webinar, o moderador pediu que cada painelista refletisse sobre os obstáculos enfrentados no marketing digital, conforme apontado no relatório.
Um dos especialistas tratou da dificuldade de 22% dos profissionais em medir o ROI das campanhas. Ele destacou que a falta de comunicação entre os departamentos dificulta um relato claro dos resultados das campanhas.
A sugestão dele foi promover a colaboração entre as equipes, quebrando as barreiras que existem.
Outro painelista comentou sobre a qualidade dos dados, sugerindo que é melhor buscar progressos gradativos do que buscar a perfeição. Além disso, ele ressaltou a importância de testar tudo antes de enviar os e-mails.
Um dos especialistas ressaltou que a perfeição pode ser um obstáculo, especialmente na personalização. Assim, é melhor usar os dados disponíveis e lançar as campanhas, testando ao longo do caminho.
Outro painelista falou sobre a dificuldade, citada por 16% dos profissionais, na hora de personalizar os e-mails em grande escala. A recomendação foi começar pequeno e usar templates que se ajustem ao que cada cliente precisa.
Outro ponto levantado foi que 20% dos participantes lutam contra taxas de engajamento baixas. A sugestão foi definir metas claras, dependendo do perfil de cada cliente, para se conectar melhor.
ROI Alto, Mas Difícil de Provar
Pesquisas indicam que o marketing por e-mail pode ter um ROI incrível, com retornos variando de 10:1 até 36:1. Contudo, 21% dos participantes confessaram que não sabem o ROI atual de suas campanhas, um fato que merece atenção.
Um dos especialistas explicou que a alta taxa de retorno se deve ao fato de que e-mails têm um custo baixo e são baseados em permissão. No entanto, ele admitiu que medir o sucesso nem sempre é fácil, pois nem todas as métricas estão claras em um só painel.
Então, como os profissionais de e-mail podem agir quando métricas tradicionais, como aberturas e taxas de cliques, não ajudam? A dica foi dar um passo atrás e definir o papel do e-mail na estratégia de marketing maior.
Seja para aumentar a visibilidade da marca, adquirir clientes ou manter engajados, é importante alinhar os objetivos de e-mail com as metas de negócios.
Depois, os profissionais podem ir além de medir apenas o último toque e explicar à liderança sobre a importância das métricas de impacto.
O outro especialista concordou e destacou a relevância de mensurar o impacto.
Ele argumentou que, se uma empresa parasse de usar e-mail por cinco meses, isso teria um grande impacto. Mesmo que os assinantes não abram os e-mails, ainda assim poderiam ver a marca, aumentar visitas ao site ou interações em redes sociais.
Foco nos KPIs Mais Valiosos
Mais da metade dos participantes do estudo baseiam o sucesso de suas estratégias de e-mail em métricas tradicionais, como abertura e cliques. Um dos especialistas fez um forte apelo para que se avalie mais do que apenas taxas de abertura.
Ele apresentou um conjunto de métricas de impacto que mostram um panorama mais profundo do desempenho do e-mail.
Algumas métricas sugeridas foram:
- Custo por assinante;
- Tempo médio para a primeira ação (quanto tempo leva para o assinante realizar a ação desejada);
- Taxa de conversão de assinantes para clientes;
- Tráfego do site (quantas visitas o programa de e-mail gera);
- Conversões assistidas por e-mail (quantas conversões foram influenciadas por um e-mail).
Os demais painelistas concordaram com o especialista e enfatizaram a importância de uma visão mais completa sobre o desempenho no ciclo de vida do cliente, ajudando a contar uma narrativa mais convincente sobre as campanhas.
Acessibilidade dos E-mails está sendo Depriorizada
Uma estatística preocupante foi revelada pela pesquisa: apenas 47% das empresas usam medidas básicas de acessibilidade em seus e-mails. Mas por que isso acontece? É apenas falta de interesse?
Os especialistas não acreditam que seja só isso. Um deles comentou que muitos profissionais enfrentam pressão intensa para entregar resultados e lançar campanhas rapidamente, o que pode prejudicar a acessibilidade.
Os outros especialistas sugeriram uma abordagem prática e gradual. Recomendaram começar com ações simples, como adicionar texto alternativo e usar códigos semânticos, e depois avançar para medidas mais complexas.
Um participante enfatizou que a acessibilidade deve ser uma parte do checklist durante a verificação de qualidade, focando em elementos simples. Com isso, é possível lidar com a maior parte dos requisitos de acessibilidade de forma eficiente.
Elementos Interativos Aumentam o Engajamento
Elementos interativos são uma ótima forma de se destacar em caixas de entrada lotadas. Não é à toa que 97% dos profissionais de marketing usam pelo menos um em suas campanhas de e-mail.
Durante a discussão, cada especialista compartilhou seus elementos interativos favoritos:
- Carrosséis de produtos, que mostram mais conteúdo sem ocupar muito espaço.
- Conteúdos dinâmicos e recomendações de produtos para personalizar experiências.
- Contadores de tempo para criar um senso de urgência e incentivar a ação.
Embora os recursos interativos possam aumentar o engajamento, um dos especialistas alertou para utilizá-los somente se houver boa atribuição, e não apenas para cliques rápidos.
O Papel da Inteligência Artificial no Futuro do Marketing
Um dos dados mais notáveis do relatório foi o aumento de 340% no uso de inteligência artificial para criar imagens entre 2024 e 2025. Esse crescimento mostra como a IA pode moldar o futuro do marketing por e-mail.
Os especialistas concordaram que a IA continuará a ter um papel importante no marketing. Porém, o sucesso vai depender de usá-la como uma ferramenta, e não como um objetivo final.
Eles destacaram a oportunidade de integrar inteligência artificial em CRMs para melhorar a segmentação e personalizar as campanhas.
Estamos muito satisfeitos por reunir especialistas em marketing para esse bate-papo. Foi incrível ver a interação do público durante o webinar, com muitos entusiastas trocando ideias.
Se você perdeu, não se preocupe! A gravação do webinar está disponível para você assistir.
Aprenda com os Melhores
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