Empreendedores que passaram os últimos anos tentando aplicar fórmulas prontas e estratégias para atrair e fidelizar clientes precisam se atualizar. Segundo o antropólogo Michel Alcoforado, tudo que aprenderam está ultrapassado. Ele foi o palestrante do segundo dia do NEON 2026, evento realizado em Alagoas.
Com o tema “Os 5 movimentos que redefinem o seu consumidor”, Alcoforado usou dados econômicos e exemplos da cultura brasileira para mostrar que o ato de comprar hoje é uma extensão da conversa e do entretenimento diário. Ele afirmou que a preocupação do empreendedor deve ser descobrir a tensão cultural do seu cliente.
Alcoforado citou o caso de mulheres que usam bolsas de luxo penduradas no antebraço para que a marca famosa “chegasse antes” delas nos lugares. Para elas, ser validadas socialmente é mais importante que o conforto do objeto. Outro exemplo foi o de lojas de vinhos que tinham um sommelier para ajudar os clientes. O efeito foi o contrário: as pessoas se sentiam intimidadas e desistiam de comprar. A solução foi criar displays de autosserviço com dicas práticas de escolha.
O antropólogo afirmou que o funil tradicional de marketing digital morreu. Dados mostram que 40% dos consumidores simulam compras que não vão realizar apenas por prazer. Além disso, 62% das pessoas pesquisam produtos na internet como hobby. A atenção do público é a moeda mais valiosa, e o brasileiro recebe mais de 6 mil anúncios por dia no celular. Quase metade das pessoas não lembra de nenhuma publicidade vista em 2025.
Alcoforado citou o “Pix do amor” como exemplo. As pessoas passaram a fazer transferências de um centavo como ferramenta de comunicação afetiva. Foram feitos R$ 62 milhões em Pix de 1 centavo em 2025. O banco não entendia o consumidor, pois antes disso quem checava o aplicativo do banco várias vezes ao dia era quem tinha dinheiro.
Segundo o palestrante, os produtos devem render oportunidades de conversação. Ele citou as fritadeiras elétricas e os hidratantes labiais com gosto de bala como exemplos de sucesso porque dão assunto para as pessoas. O cliente quer histórias para contar e experiências que gerem conteúdo para as redes sociais.
A estudante de Administração de Empresas, Ana Clara Santos, disse que a palestra mudou sua visão do que aprende na faculdade. Ela afirmou que sua geração não é mais fiel às marcas e busca conveniência e vantagens. O empreendedor do ramo da culinária, Carlos Eduardo Vieira, saiu da palestra planejando mudanças em sua lanchonete. Ele disse que precisa oferecer uma “experiência tiktokzada”, com uma história para contar.
Encerramento do evento
O NEON 2026 será encerrado neste sábado (13) com a palestra de Juliette. Ela vai subir no palco do Teatro Gustavo Leite para compartilhar estratégias sobre construção de marca e posicionamento de mercado.
